塔山市场有这样一个凉菜店：有两个窗口，妻子在第一个窗口，根据客户的需要将菜品称好，并告知价钱，然后按照时间的先后顺序依次排放好；丈夫在第二个窗口，依次将排好队的菜品进行调味，十余种的调味品就这样在这位丈夫的手里按照不同的比例被放入了盛有菜品的盆里，伴随着均匀的搅拌，一份可口的小凉菜就这样很顺利的完成了。回家一尝，味道还真是到位。于是，我和老公就经常过去光顾，即使排着长队也不厌其烦。
这种凉菜店其实在每个市场都随处可见，表面上看来也没有什么特殊的地方。但是，吸引我和老公一次又一次光顾的原因，不仅仅是因为合适的口味，而是因为在那里，你会感觉到一种被信赖的感觉，这种感觉不仅让我们感到亲切和温暖，也许这也是所有光临顾客的共同感受。
再把镜头回转：在第一个窗口称菜的妻子只负责迎接不暇的顾客，根据他们的需要先把菜品称好排好，但她并不负责收钱；丈夫则在一系列有序的调拌之后，等凉菜彻底完成了调味任务之后把菜交给等待的顾客时，顾客则一手接过来，一手递过去早已准备好的钱币，然后告知多少钱就行。在多次的观察中，我发现，这个丈夫一直都是微笑的询问价钱（多数时候不询问，顾客会自行告知），然后接过钱，找零钱，然后说声谢谢。一切都是那么自然。我从未见过一次他为价钱的事情问证于称菜的妻子，也从未见那个忙碌着称菜的妻子向这边的情况张望……
同样的买卖，真的要看谁做。这种信赖与被信赖的感觉，无论对于卖家，还是对于买家，都何尝不是一笔无形的财富？ |
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