工作中经常与YKK产品打交道，知道这个品牌的质量和产品声誉很好，但真正接触客户却很少。昨天，因为我们加工的产品上使用的YKK公司制作的挂牌的条形码出现了问题（条形码不能被清晰的扫描），便让负责的担当与客户联系，实际我们联系的是我们的产品客户，并不是直接联系YKK公司，但我们得到的答复是，YKK的客户直接来我们公司解决。

        我们的货物已经配套了上万套，如果重新更换挂牌将给我们出库带来极大的影响，也会造成一些损失。因此，当我们知道这些的时候，第一时间产生了厌倦心理。

        来的是韩国YKK的一个韩国人，因为不认识来公司的路，司机去济南机场接的他，司机不会韩国语，来的人不懂中文，两人一路沉默的走了接近三小时的路，到公司的时候我们带着不耐烦的情绪接待了他。

        坐下来，这位韩国人先跟我们解释了这次出问题的原因，原来，错是我们客户的错，条形码不能被清晰扫描，是因为他们的设计问题，那个漂亮的挂牌表面被设计成自然风格的凹凸样，所以不光滑的条形码不能清晰扫描。解释完原因，YKK的人对给我们造成的不便表示道歉，在去车间看过货物以后，直接问我们需要补偿的损失。

        我们直接表现出人的劣根的一面，狠狠的宰了他一下，表示这6万多的挂牌大约需要3300元的损失，YKK的人几乎没有犹豫就答应了，说将把费用打到我们帐户上，但是因为外汇管制的问题，这种做法做不到，YKK人又很理解的提出去中国银行取款付现金。

        因为YKK人的表现，我们经理决定款待他吃中国饭。席间，通过翻译，YKK人邀请我们去韩国旅游，他说会向朋友一样招待我们，也许，话中有客套虚假的成份，但我们还是感觉他很真诚，并且他说，如果我们在实际操作中产生的费用高于现在我们要求的费用，他会再把钱补给我们，他还说，这次虽然不是他们的错，但他们不能对我们的客户说不是YKK的错，因为客户是上帝。

        因为与我们一起发货的还有无锡一个工厂的货，但我们的客户并没有告诉YKK公司无锡的货在我们这儿，因此，YKK人只带来我们需要的条形码，于是他又电话给韩国，马上派另一个职员坐第二天的飞机再把其他的货带来。他第二天中午去济南接机，大约下午另一部分条形码帖会到我们公司，绝对不能耽误我们的货晚上发烟台，他说如果需要的话，他会跟我们的货一起去烟台。

       我被他的敬业精神感动，同时明白为什么YKK产品会在全球有那么好的声誉，也许就是YKK精神的影响。

        来的人姓李，YKK事故科次长。