今天去位于文化宫的建设银行取款了，发现了几个小细节，心里感觉非常不舒服。

首先，没有排队叫号，也许是因为不是总行的原因所以没有那个设备吧，但是国有银行不是很有钱吗，为什么不在网点也投入那种机器呢，很贵吗？贵也要为老百姓考虑吧，贵不是理由，缺少体恤用户的心才是真的。

再是自动提款机里面没有现金了，就是不好用了，知道没有了为什么不放进去呢？即便不能再放进去了，为什么不能人性化的在旁边留个字条说明呢？这样取款的人可以早早排上队伍，不至于排在后面，银行的排队本来就长，这样用自动取款机的人不是很吃亏吗？

三是没有大堂经理，排队秩序混乱，没有在一米线之外，还有插队的现象，虽说插队的那个人是第一个排队的人，只是因为某些证件不全等原因而暂时未排队，但是这绝对不能成为可以插队的理由，而且营业员还很纵容这种现象。要知道没有排队就视同无效，为什么可以插队呢，如果人人都这样在沙发上面坐着，说其实我是第n个，那还排队干什么呢？

总之国有银行的口碑的确很差，不光我一个人这样认为。但是作为国人，我还是非常支持国有银行的，只是被伤了心，远远没有招商、光大等银行那样亲切，令人沮丧。国有银行应该反省一下了，在争取利益最大化的同时，是否也应该多增加几项人性化的服务呢？！